Inbox multicanal: todas tus conversaciones de venta en un solo panel
El inbox multicanal de BESEL reúne en un solo panel las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook y Telegram, con asignación a vendedores, etiquetas, respuestas rápidas y un historial único por contacto. Los agentes IA pueden atender desde ahí y derivar a una persona cuando hace falta.
Responde, califica y hace seguimiento a cualquier hora.
WhatsApp, Instagram, Facebook y Telegram en un inbox.
Cada oportunidad por etapa, con su historial completo.
Reuniones y visitas con tu calendario de Google.
El problema de los canales dispersos
Cuando cada canal vive en una app distinta, el equipo cambia de pantalla todo el día, las respuestas se duplican y nadie ve la conversación completa de un cliente. Para el líder comercial, el resultado es un punto ciego: no sabe cuántas consultas entraron, cuánto tardó cada respuesta ni cuáles quedaron sin atender.
Qué incluye el inbox de BESEL
- Canales: WhatsApp, Instagram, Facebook y Telegram en la misma bandeja.
- Historial único por contacto, con atributos como nombre, email, teléfono, interés y presupuesto.
- Asignación de conversaciones a agentes o equipos y etiquetas por estado.
- Respuestas rápidas guardadas.
- Inboxes separados por línea de negocio, región o equipo.
- Acciones desde la conversación: crear ticket, agendar reunión o consultar una planilla de Google.
- Agentes IA que responden y califican en el mismo inbox.
Cantidad de canales por plan
El plan Base incluye 2 canales; Starter, 2 canales; Pro, hasta 5 canales; Enterprise, canales ilimitados. Consultá la página de precios para el detalle.
Preguntas frecuentes
¿Qué canales soporta BESEL?
WhatsApp, Instagram, Facebook y Telegram en el inbox, y además integraciones con Meta Ads, Google Calendar, Google Sheets, Zapier y WordPress.
¿Cómo conecto WhatsApp?
Desde Configuración → Integraciones, elegís WhatsApp y seguís los pasos de conexión. El centro de ayuda de BESEL tiene el paso a paso.
¿Puedo separar las conversaciones por equipo?
Sí. Podés crear inboxes por producto, región o equipo y asignar agentes a cada uno.
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