BESEL es un CRM unificado que combina gestión de ventas, marketing y agentes IA en un solo panel

Permite automatizar toda la cadena comercial: captación, cualificación, seguimiento y cierre

Incluye agentes IA que trabajan 24/7 respondiendo consultas, cualificando leads y haciendo seguimiento

💡 Explorá el dashboard para familiarizarte con la interfaz

💡 Consultá la sección Ayuda en cualquier momento

Accedé a besel.delegup.com con tu email y contraseña

Se abrirá el dashboard mostrando tus conversaciones, leads y métricas

En el sidebar izquierdo verás los módulos: Ventas, Marketing e IA

Hacé clic en cada sección para explorar

💡 Revisá la bandeja de entrada para ver conversaciones en tiempo real

💡 Personalizá tu workspace en Configuración

¿Cómo agrego mi primer canal? → Ve a Configuración → Integraciones y conectá WhatsApp, Instagram o el canal que usás

¿Cuánto tarda la IA en responder? → Menos de 1 segundo en promedio

¿Puedo cambiar el plan? → Sí, en cualquier momento desde Configuración → Planes

Seleccionar donde hay un rayito, que dice el nombre del plan y los créditos. O sino también apretando en configuración donde dice Créditos y Plan

Apretar en Upgrade

Elegir el plan al cual quiero cambiar

Completar los datos de facturación

Pagar

💡 ¡Recordá agregar tu código de descuento!

Accedé al módulo Ventas → Conversaciones

Verás un listado de todas tus conversaciones por orden de recibidas

Hacé clic en una conversación para abrirla y ver el historial completo

Respondé escribiendo en el cuadro inferior o usá respuestas rápidas guardadas

💡 Usá etiquetas para clasificar conversaciones por estado

💡 Asigná conversaciones a agentes específicos

Los atributos son metadatos que se capturan automáticamente de cada conversación

Incluyen: nombre, email, teléfono, industria, producto de interés, presupuesto estimado

La IA llena automáticamente estos datos haciendo preguntas contextuales

Podés agregar atributos personalizados en Configuración → Atributos

💡 Los atributos bien completados mejoran la cualificación de la IA

Mientras atendés una conversación, podés ejecutar acciones: crear ticket, agendar reunión, buscar en Google Sheets

Hacé clic en el ícono de integraciones (panel derecho)

Seleccioná la acción que querés hacer

💡 Las integraciones se sincronizan automáticamente sin cambiar de pantalla

Abrir la plataforma y me dirijo la conversación que quiero marcar

Apretar los 3 puntitos

Seleccionar "Save as Test"

Recordá dejar una nota privada para que veamos que tenemos que revisar

💡 La nota privada se encuentra al lado de la sección que dice "Responder", cuando termines con tu nota podes volver a la normalidad

Desde un lead o conversación, hacé clic en "Agendar seguimiento"

Elegí la fecha, hora y tipo de seguimiento (WhatsApp, email, llamada)

La IA automáticamente enviará un recordatorio en el momento

Visualizá todos los seguimientos en el calendario del módulo Ventas

💡 Los follow-ups automáticos reducen el trabajo manual un 80%

Ve a Ventas → Contactos para ver tu base de datos

Importá contactos vía CSV o conectá Google Contacts

Creá contactos nuevos haciendo clic en "Nuevo contacto"

Asociá contactos con empresas desde el perfil individual

💡 Eliminá duplicados periódicamente para mantener datos limpios

En el menú lateral de la plataforma, ve a la sección de Ventas y selecciona Campañas.

Aplica los filtros según tu objetivo: puedes segmentar a los destinatarios por embudo, etapa del lead o etiquetas.

Escribe el contenido del mensaje utilizando atributos variables y creando múltiples alternativas de texto. Esto ayuda a simular un envío natural y evita ser detectado como spam por WhatsApp.

Establece el horario de envío deseado y define el límite de mensajes por día para mantener una cadencia segura.

Haz una revisión final de la audiencia y los parámetros, y haz clic en lanzar o programar.

Desde el panel principal de la campaña, sigue las estadísticas en tiempo real: mensajes enviados, pendientes y respuestas recibidas.

💡 Asegúrate de que los contactos seleccionados tengan una conversación previa iniciada en la plataforma para prevenir bloqueos por spam.

Los agentes IA responden mensajes automáticamente sin intervención humana

Están entrenados con tu contexto comercial: productos, precios, políticas

Pueden cualificar leads, agendar reuniones y hacer seguimiento

Escalan a humanos cuando es necesario o cuando lo pedís

💡 Entrenáal agente con ejemplos reales de conversaciones exitosas

Ve a IA → Agentes para ver la lista de tus agentes

Hacé clic en "Editar" para abrir la configuración

En la sección Prompt, escribí instrucciones claras sobre cómo debe actuar

Agregá ejemplos de buenas respuestas para que aprenda

Probá el agente con mensajes de prueba antes de activar en producción

💡 Un prompt claro y específico mejora 3x la calidad de respuestas

💡 Revisá conversaciones reales para encontrar patrones a mejorar

Un prompt es el conjunto de instrucciones que definen el comportamiento del agente

Incluí: rol (eres un comercial), tono (profesional pero amigable), restricciones (nunca ofrezcas descuento sin aprobación)

Sé específico y agregá contexto de tu negocio: productos, precios, políticas

💡 Actualizá el prompt cada mes según lo que aprendas de las conversaciones reales

Ve a Configuración → Integraciones

Buscá WhatsApp y hacé clic en "Conectar"

Escaneá el código QR con tu teléfono

Autorizá la conexión y empezarás a recibir mensajes en el Inbox

💡 Conectá el número que usás para ventas, no uno personal

💡 Si luego de unos minutos no sicronizan mensajes puedes probar: a. Refrescar navegador, b. volver a la pantalla de los canales y actualizar o resincronizar canal y esperar unos minutos

💡 Si conectaste con evolution qr pueden haber casos donde los contactos no actualicen nombre correctamente o no traigan historial completo

Ve a Configuración → Integraciones

Seleccioná Instagram y hacé clic en "Conectar"

Logueate con tu cuenta de Instagram Business

Autorizá a BESEL para acceder tus mensajes directos

💡 Necesitás una cuenta Instagram Business (no personal)

Ve a Configuración → Integraciones → Meta Ads

Conectá tu cuenta de Business Manager

Seleccioná las campañas cuyas conversiones querés ver en BESEL

Los leads de los formularios de Meta llegarán automáticamente al Inbox

💡 Configurá respuestas automáticas para leads de Meta Ads con el agente IA

Un inbox agrupa conversaciones de canales específicos

Ve a Configuración → Inboxes y hacé clic en "Crear inbox"

Seleccioná qué canales incluir (WhatsApp, Instagram, etc)

Asigná agentes que atienden cada inbox

💡 Creá un inbox por línea de negocio para mejor organización

💡 Nosotros recomendamos la API oficial, pero no nos podemos hacer cargo de los problemas que pueda llegar a sufrir Meta

Abrir el menú desplegable y seleccionar "Config" y luego "Canales e Integraciones"

Dentro del menú elegir en Mensajería el que dice "WhatsApp Business API" y luego apretar "Connect with WhatsApp Business"

Loggear con su cuenta de Facebook y seleccionar el portfolio comercial que van a conectar

Ingresar el número de teléfono y darle siguiente hasta configurar la zona horaria donde deben poner la de Argentina/Buenos Aires

Apretar confirmar y completar con el código que le van a enviar a ese número

Añadir método de pago y finalizar

Agregar un agente al canal

💡 Acordate de que se hace con la App de WhatsApp Business y no con la de WhatsApp Normal

💡 Recordá poner bien la zona horaria

💡 Importante poner un método de pago, a partir del 01/10/2026, Meta va a cobrar por todos los mensajes que salen de la API

En Hostinger entra a tu cuenta, abre la sección de API y genera un token. Cópialo: lo vas a pegar una sola vez en BESEL

En BESEL ve a Configuración → Integraciones y abre la tarjeta «Hostinger» («Integrá tu cuenta para gestionar dominios, DNS y más»). Solo una persona administradora puede conectar

Pega el token en la ventana y pulsa «Conectar». BESEL lo valida y lo guarda de forma segura. Nunca pegues el token en el chat con Beselia

Verás tus dominios. Beselia solo opera sobre los que le pidas: si el token ve varios dominios, no toca los demás

Pídele a Beselia, por ejemplo: «Revisá el correo de midominio.com». Te dice qué falta y por qué (SPF, DKIM, DMARC, registros MX)

Si hay algo para corregir, Beselia te propone los cambios en una tarjeta. Los revisas y pulsas aprobar; recién ahí se escriben en Hostinger

Cuando termine, pídele que vuelva a revisar y comprueba en Marketing → Email que el remitente figura como autenticado

💡 Beselia puede agregar registros nuevos y actualizar el SPF y el DMARC de tu dominio. No borra registros ni modifica los demás (sitio web, otros servicios)

💡 Al actualizar el SPF, suma lo que falta sin quitar lo que ya estaba (por ejemplo el de tu hosting de correo y el de Brevo)

💡 Atención: al crear o modificar una casilla de correo en Hostinger, Hostinger puede reescribir los registros de correo y borrar los de Brevo (los CNAME de DKIM, el código de verificación y el «include» del SPF). Después de crear una casilla, pídele a Beselia que revise el dominio

💡 Los cambios de DNS pueden tardar unos minutos en verse. Si Brevo todavía no marca el dominio como autenticado, espera y vuelve a revisar

💡 Para dejar de usar la integración, desconéctala desde la misma tarjeta. Los registros que ya se escribieron en Hostinger quedan como están

💡 Cada consulta o cambio que haga Beselia descuenta créditos, igual que el resto de sus acciones

Ingresá a Configuración > Canales e integraciones y buscá la opción "Email".

Seleccioná Google como proveedor de correo.

Hacé clic en "Iniciar sesión con Google".

Elegí la cuenta de Google que querés vincular.

Si aparece el aviso "Google no ha verificado esta aplicación", hacé clic en "Configuración avanzada" y luego en "Ir a delegup.com (no seguro)". Este aviso es habitual y podés continuar sin inconvenientes.

En la pantalla "Iniciar sesión en delegup.com", hacé clic en "Continuar".

En la pantalla de permisos, marcá la casilla "Leer, redactar, enviar y eliminar permanentemente correos de Gmail" y hacé clic en "Continuar".

De regreso en BESEL, seleccioná los agentes que van a gestionar esta bandeja de entrada y hacé clic en "Añadir agentes".

La bandeja de entrada queda creada. Hacé clic en "Llévame allí" para comenzar a utilizarla.

Ve a Configuración → Agentes

Hacé clic en "Invitar agente"

Ingresá el email y elegí rol (Admin, Agent, Custom)

Enviá la invitación y el usuario recibirá un link para unirse

💡 Admin: acceso total | Agent: solo conversaciones | Custom: permisos específicos

Los roles predefinidos incluyen Admin, Agent, Supervisor

Ve a Configuración → Permisos para crear roles personalizados

Definí qué módulos (Ventas, IA, Marketing) puede ver cada rol

Controlá si pueden editar, ver solo, o administrar cada sección

💡 Usá roles para proteger datos sensibles como prompts internos o precios

En Prospección → Ajustes, completa los datos de tu empresa para el pie legal de los emails

En Configuración → Integraciones conecta tu correo (y tu WhatsApp si lo vas a usar)

En Contactos, importa tu base desde un archivo CSV o Excel

En Campañas, crea una campaña y arma la secuencia: emails, WhatsApp y esperas

En la pestaña Contactos de la campaña define a quién le escribe, y en Canales elige desde qué correos sale

Revisa la Revisión previa y activa la campaña: ahí se inscriben los contactos

Sigue el avance en Ejecución y en Actividad, y atiende las respuestas desde Ventas → Conversaciones

💡 Empieza con una lista chica y tus propios correos de prueba antes de enviar a tu base real

💡 Un correo o dominio nuevo se calienta de a poco: es normal que los primeros días salgan pocos mensajes

💡 Los prospectos que no respondieron nunca aparecen en Contactos de Besel; solo los que responden se convierten en contactos

Conecta el correo en Configuración → Integraciones → Bandejas → Email, con el envío (SMTP) activado. Las contraseñas se cargan ahí, nunca por el chat con Beselia

Abre tu campaña y ve a la pestaña «Canales»

Marca los correos que quieres usar y pulsa «Guardar canales»: se habilitan para prospección solos y entran en calentamiento

Revisa en la misma pestaña el estado del dominio; copia en tu DNS los registros que falten (SPF, DKIM y DMARC)

Para ajustar el cupo diario o pausar un correo, usa «Ajustes avanzados de los correos»

💡 El calentamiento sube el cupo por escalones: 5, 8, 12, 18, 25, 30, 40 y 50 mails por día. Avanza solo los días en que el correo está sano y envió

💡 Cada contacto queda asignado a uno de los correos de la campaña durante toda la secuencia, para que los seguimientos lleguen en el mismo hilo. Más correos reparten el volumen; no suben el cupo de cada uno

💡 Sin SPF, DKIM y DMARC los mails suelen caer en spam y la salud del correo queda limitada

💡 El cupo diario se comparte con el módulo Campañas: lo que envíes desde ambos con el mismo correo cuenta junto

💡 Si un correo se pausa solo, el motivo aparece en la pestaña Canales y en Actividad

Ve a Prospección → Contactos y pulsa «Importar contactos»

Arrastra tu archivo CSV o Excel (.xlsx), de hasta 15 MB y 20.000 filas

Revisa qué es cada columna. Las marcadas «Revisar» son las que debes confirmar; las no reconocidas se guardan como atributos

Elige a qué lista van los contactos, o crea una nueva

Pulsa «Revisar calidad»: verás cuántos son nuevos, cuántos ya existían, repetidos, suprimidos y rechazados

Si hay filas rechazadas, descarga el CSV para ver el motivo de cada una

Pulsa «Importar»: puedes cerrar la ventana, el proceso sigue en segundo plano

💡 En un Excel con varias hojas se lee la que tiene más filas; el Excel viejo (.xls) no se puede leer, guárdalo como .xlsx o CSV

💡 Con una columna de empresa, zona o cantidad de propiedades podrás personalizar los mensajes con variables

💡 Un teléfono se marca como móvil con WhatsApp solo si trae +549 o el 15; los números sin código de área se descartan

💡 Los emails genéricos como info@ o ventas@ se importan, pero tienen menor prioridad

💡 Si subes de nuevo un archivo con el mismo formato, se reutiliza el mapeo que ya confirmaste

💡 Los contactos repetidos no se duplican: se completa la información que les faltaba

Ve a Prospección → Campañas y pulsa «Nueva campaña»

Ponle un nombre y elige el objetivo

En la pestaña Secuencia escribe el primer email: asunto corto y un mensaje breve con una sola pregunta

Entre un envío y otro va siempre una espera: se agrega sola de 1 día hábil; cambia los días o la hora de arranque de cada paso si lo necesitas

Agrega un segundo email; deja el asunto vacío si quieres que salga en el mismo hilo («Re: …»)

Para escribir por WhatsApp agrega un paso «WhatsApp»: con un número de la API oficial eliges una plantilla aprobada; con un número QR escribes el mensaje y varias variantes

Arrastra el asa de cada paso para cambiarlo de lugar

Pulsa «Guardar borrador» y sigue con las pestañas Contactos y Canales

💡 Variables en email: {{nombre}}, {{apellido}}, {{empresa}}, {{zona}}, {{web}} y cualquier columna importada. En WhatsApp se escriben con una llave: {nombre}

💡 Si algunos contactos no tienen un dato, usa un valor por defecto: {{zona | default: "tu zona"}}

💡 Para un primer mail se recomiendan entre 60 y 120 palabras, sin enlaces ni imágenes

💡 El pie legal y el enlace de baja se agregan solos a cada email y no se pueden quitar

💡 La pestaña Diagrama dibuja la secuencia con las métricas de cada paso; es de solo lectura. Las condiciones («si respondió…») todavía no existen

💡 Una vez que hay contactos inscriptos, los pasos ya no se pueden cambiar; duplica la campaña para hacer otra versión. En WhatsApp solo se escribe a los contactos que tienen WhatsApp; a los demás se les omite ese paso y la campaña sigue

Abre una campaña guardada: el panel «Revisión previa» valida con la audiencia que definiste en la pestaña Contactos (o con la lista que elijas ahí)

Corrige cada punto en rojo: es lo que impide activar

Lee los puntos en amarillo y decide si los aceptas

Si hay advertencias, marca «Entiendo las advertencias y quiero continuar»

Pulsa «Activar campaña»

💡 Bloquean: la campaña no tiene ningún correo elegido para enviar, no hay pasos de email, falta el asunto del primer mail o el cuerpo, un paso de WhatsApp sin número o sin plantilla aprobada, o una variable sin valor en algunos contactos de la audiencia

💡 Solo advierten: primer mail muy corto o muy largo, más de un enlace, imágenes, palabras típicas de spam, dominio sin autenticar o pie legal sin completar

💡 Una variable sin valor se resuelve completando el dato en los contactos o usando un valor por defecto

En el panel «Revisión previa» mira el «Plan de envío» con la fecha estimada de fin, y compara cuánto se adelanta con una, dos o tres casillas más

Pulsa «Activar campaña»: se inscribe la audiencia guardada y empiezan los envíos

Con la campaña en curso, en la pestaña Contactos puedes agregar más contactos (por filtro o a mano) y se inscriben al instante

Abre la pestaña «Ejecución» para ver una fila por contacto y una columna por paso

Pulsa el nombre de un contacto para ver su historial: enviado, entregado, leído, respondió o rebotó, paso por paso

Usa «Pausar» para detener todos los envíos y «Reanudar» para continuar

💡 Se envía dentro del horario que definas en la campaña (por defecto lunes a viernes de 7 a 19 h, hora de Buenos Aires), salteando feriados nacionales

💡 Los seguimientos salen antes que los primeros contactos, y cada correo envía de a un mensaje con pausas aleatorias

💡 Las esperas cuentan días de envío: 1 día es el mismo horario del siguiente día de envío, no 24 horas corridas

💡 No se inscriben contactos suprimidos, sin email válido ni WhatsApp, o que ya estén en esa campaña

💡 Estados de cada paso: Programado, Enviado, Respondió, Rebotó, Error u Omitido

Respuesta: la secuencia de ese contacto se detiene y la conversación aparece en tu bandeja con la etiqueta «prospeccion»

Fuera de oficina: la secuencia no se corta, solo se posterga tres días

Rebote (la dirección no existe): se agrega a No contactar y se detiene la secuencia

Baja: cada email incluye un enlace para darse de baja; al usarlo se detienen todos los envíos a esa persona

Revisa las bajas y rebotes en Prospección → No contactar

Antes del primer mail a cada persona el sistema verifica que la casilla exista; si no existe, no se envía y el contacto queda como email inválido (ver «Verificar que la casilla exista antes del primer mail»)

💡 Una baja en Prospección también marca al contacto de Besel como «no contactar», y las Campañas la respetan

💡 Quitar a alguien de No contactar debe hacerse solo si la persona lo pidió

💡 Los errores temporales del servidor de correo se reintentan hasta tres veces antes de darse por fallidos

💡 Un rebote temporal (casilla llena, servidor ocupado) se registra una sola vez y no detiene la secuencia; solo los rebotes duros suprimen la dirección

💡 A quien rebotó nunca se le reenvía: queda en No contactar y las secuencias nuevas también lo saltan

Mira la salud de cada canal en Prospección → Resumen, en la pestaña Canales de la campaña y en Actividad

Con 60 o más está sana y puede crecer según su calentamiento

Entre 40 y 59 el cupo baja a la mitad y recibes una alerta

Por debajo de 40, o con más de 3 % de rebotes, la casilla se pausa sola y recibes una alerta crítica

Al volver de una pausa, la casilla retoma con la mitad del cupo

Para el detalle de cómo se calcula el puntaje y qué controla el sistema en cada momento, lee «Guía de referencia: qué controla el sistema y cómo leer la salud»

💡 La causa más común de rebotes es una lista vieja o sin validar; revisa el reporte de calidad al importar

💡 Sin SPF, DKIM y DMARC la salud no puede superar 40

💡 Las aperturas se muestran como una estimación: Apple Mail y algunos filtros abren los mails automáticamente

💡 Con pocos envíos el número es muy sensible: dos rebotes en 35 envíos ya son un 6 % y bajan el puntaje a 40. Hasta los 50 envíos solo se muestra, no se actúa por él

💡 Verificar la casilla antes del primer mail y evitar las genéricas (info@, ventas@) es lo que más ayuda a mantener los rebotes bajos

¿Por qué mi casilla envía tan pocos mails? Si es nueva, está en calentamiento. Mira el día y el cupo en la tarjeta de la casilla

¿Cuánto tarda en enviarse una base de 1.000 contactos? Con una sola casilla nueva, unas siete semanas solo para el primer email, porque el calentamiento sube de a poco y los seguimientos usan el mismo cupo. Con tres casillas, alrededor de tres semanas. En el constructor, el «Plan de envío» te muestra la fecha estimada de fin y cuánto se adelanta sumando casillas

¿Puedo importar un Excel? Sí, un archivo .xlsx o un CSV. El Excel viejo (.xls) no: guárdalo como .xlsx

¿Puedo enviar por WhatsApp desde una secuencia? Sí: con una plantilla aprobada de la API oficial, o con un número WhatsApp QR en texto libre (tope bajo: 10 por día la primera semana y 20 después, ajustable en Ajustes hasta 80; pausa aleatoria de al menos 1 minuto y variantes del mensaje para evitar bloqueos). Con la API oficial, el envío comparte el límite diario del número con las Campañas, y al contacto se le crea su conversación en Besel

¿Dónde veo las respuestas? En Ventas → Conversaciones, con la etiqueta «prospeccion»

¿Puedo editar una secuencia que ya está en marcha? Puedes cambiar el nombre, pero no los pasos si ya hay contactos inscriptos

¿Quién puede cambiar los ajustes legales? Solo un administrador de la cuenta

💡 Si el módulo no aparece, pide a un administrador que lo habilite en tu cuenta

Abre la campaña y ve a la pestaña «Contactos»

Completa los filtros que necesites: cargo, ubicación, empresa, lista, segmento, con email o con WhatsApp

Pulsa «Ver cuántos entran»: verás el total, cuántos ya están en la campaña y los primeros 50

Marca a mano los que quieras sumar

En un borrador pulsa «Guardar audiencia»; en una campaña en curso pulsa «Agregar» para inscribirlos ya

💡 El filtro de cargo busca en las columnas importadas llamadas cargo, puesto, title, job_title o position

💡 En un borrador la audiencia solo se guarda: los contactos se inscriben cuando activas la campaña, así puedes seguir editando los pasos

💡 Contactos y Listas están juntos en el menú Contactos: arma listas ahí para reutilizarlas como filtro

Abre Prospección → Actividad

En cada tarjeta mira el puntaje, los canales y las métricas (enviados, entregados, abiertos, respondieron, rebotes y bajas)

Abre «De dónde sale el puntaje» para ver el peso y el valor de cada parte

Si ves un aviso rojo, abre la campaña: el paso afectado aparece marcado y, si es un WhatsApp pausado, puedes reanudarlo desde ahí

💡 El puntaje combina la salud de los canales (30 %), los rebotes (25 %), las respuestas (20 %), las bajas y quejas (15 %) y las aperturas (10 %)

💡 Las aperturas son una estimación (las mide una imagen invisible y algunos programas de correo las inflan), por eso pesan poco

💡 Con menos de 30 envíos el puntaje es provisorio

💡 Un número de WhatsApp QR se pausa solo si se desconecta o falla varias veces seguidas, para no arriesgar un bloqueo; lo reanudas tú cuando lo reconectes

Agrega un paso «WhatsApp» y elige tu número QR

Escribe el mensaje base con variables de una llave, como {nombre}

Agrega al menos 3 variantes que digan lo mismo con otras palabras: cada contacto recibe una al azar

Revisa el tope diario del número en el propio paso y, si hace falta, en Ajustes

💡 El tope es de 10 mensajes por día la primera semana del número y 20 después; puedes subirlo hasta 80 en Ajustes, pero aumenta el riesgo de bloqueo

💡 Entre un mensaje y otro hay una pausa aleatoria de al menos 1 minuto

💡 Empieza con un número que no sea crítico para tu negocio

💡 Escribir a personas que no te tienen agendado y que te marquen como spam es lo que más pesa en un bloqueo

En Configuración → Integraciones → Bandejas → Email crea una bandeja con tu dirección de correo (o entra desde Prospección → Resumen → «Conectar un correo»)

Abre la configuración de esa bandeja y activa IMAP: servidor imap.hostinger.com, puerto 993, SSL activado, usuario = tu dirección completa y la contraseña del correo

Activa también el envío (SMTP): servidor smtp.hostinger.com, puerto 465, usuario = tu dirección completa y la misma contraseña

En «Cifrado» elige SSL/TLS (corresponde al puerto 465). En «Abrir modo de verificación SSL» deja peer. En «Autenticación» deja login. En «Dominio» escribe el de tu correo, por ejemplo tuempresa.com

Guarda. Si el envío falla con el puerto 465, prueba el puerto 587 con cifrado STARTTLS

Vuelve a Prospección → Casillas (o a la pestaña Canales de tu campaña) y habilita el correo

Copia en el DNS de tu dominio los registros que figuran en la tarjeta del dominio: SPF, DMARC y, con Hostinger, tres registros CNAME de DKIM

Opcional: pulsa «Activar reputación en Gmail», copia el registro TXT que aparece en tu DNS y pulsa «Verificar»

💡 Estos valores son los que Hostinger publica hoy; si cambian, los ves en su panel (Correos → Conectar aplicaciones y dispositivos). Con otro hosting se piden los mismos datos: servidor, puerto, cifrado y tu dirección completa como usuario

💡 Sin IMAP no se pueden leer las respuestas ni detectar los rebotes: actívalo siempre

💡 El correo de un hosting comparte infraestructura de envío con otros clientes: respeta el calentamiento y mantén cupos bajos al principio

💡 La reputación en Gmail puede tardar hasta 7 días en mostrar datos, y con pocos envíos por día Google los oculta («sin datos suficientes» es normal)

💡 Si algo no conecta, copia el mensaje de error (sin tu contraseña) y pregúntale a Beselia

Entra a Configuración → Agentes y abre a la persona

En la sección de permisos activa el módulo «Prospección»

Guarda. Pídele que recargue la página (Ctrl+F5) para que aparezca «Prospección» en el menú

Esa persona ya puede crear campañas, cargar contactos y ver Casillas y Actividad. Las casillas de correo las conecta un administrador en Configuración → Integraciones → Email

Para pedir ayuda a Beselia, que abra el chat de Beselia dentro de Prospección y describa lo que quiere armar (por ejemplo, «armame una secuencia de dos mails para inmobiliarias»)

💡 Beselia solo propone cambios sobre campañas en borrador. Activar una campaña siempre lo hace una persona, con un clic después de la revisión previa

💡 Nunca pegues contraseñas en el chat con Beselia: las contraseñas del correo se cargan solo en la pantalla de Email

💡 Si el módulo no aparece, revisa que la persona esté en la cuenta correcta y que Prospección esté habilitado para la cuenta

💡 Dar o quitar el módulo no borra nada: las campañas que creó la persona quedan en la cuenta

Al importar, el sistema ya descarta direcciones mal escritas, errores de tipeo (como gmial.com), casillas de relleno (test@, asdf@), correos descartables y dominios que no existen

Justo antes de enviar el primer mail a un contacto, el sistema consulta al servidor de destino si la casilla existe. Se hace una vez por persona y el resultado queda guardado

Si el servidor responde que la casilla no existe, el mail no se envía: el contacto pasa a «email inválido», queda fuera de las próximas campañas y ese paso aparece como omitido con el motivo «Email inválido»

Si el servidor la acepta, el mail sale con normalidad

Si no se puede saber (el servidor acepta cualquier casilla, bloquea la consulta o tarda en responder), el mail se envía igual, salvo que sea una casilla genérica

Las casillas genéricas (info@, ventas@, contacto@, hola@…) solo reciben el mail si el servidor confirmó que existen. Si no se pudo confirmar, el paso queda omitido con el motivo «Casilla genérica sin confirmar» y el contacto no se marca como inválido

Puedes ver el motivo de cada paso omitido en Prospección → Actividad, abriendo el historial del contacto

💡 Esta verificación atrapa lo que el chequeo de dominio no puede: el dominio existe pero la persona ya no trabaja ahí (por ejemplo, Microsoft 365 responde «Recipient address rejected» y Gmail «no such user»)

💡 Una respuesta de bloqueo o de reputación (por ejemplo «client host blocked») no descarta la dirección: no es culpa del contacto, así que el resultado es «no se pudo saber»

💡 Las listas obtenidas por scraping suelen traer direcciones viejas: es donde más se nota esta verificación. Aun así, empieza con pocos envíos por día mientras la casilla se calienta

💡 En Email marketing (Brevo) el equivalente es el aviso antes de «Enviar ahora»: te dice cuántas direcciones de la lista van a rebotar, y al importar se descartan los dominios inexistentes

💡 El sistema nunca se salta una supresión: si alguien rebotó, se dio de baja o está en No contactar, no se le escribe aunque vuelva a aparecer en otra lista

💡 Quien administra el sistema puede desactivar esta verificación con la variable PROSPECTING_SMTP_VERIFY=false; está activa por defecto

ANTES DE ACTIVAR (Revisión previa): bloquea si no hay casilla habilitada, falta el asunto o el cuerpo del primer mail, hay un paso no disponible o una variable queda sin valor en algún contacto. Advierte si el primer mail no tiene entre 60 y 120 palabras, trae más de un enlace o imágenes, usa expresiones de spam, o si al dominio le faltan SPF, DKIM o DMARC

AL IMPORTAR: valida la sintaxis, detecta errores de tipeo, direcciones de relleno, correos descartables, casillas genéricas y dominios que no existen. Las inválidas no entran como contactables

AL INSCRIBIR en una campaña: se saltan los contactos que no están activos, sin canal de contacto, suprimidos (rebote, baja, queja o dominio bloqueado, o marcados «no contactar» en Besel) o ya inscriptos

ANTES DE CADA ENVÍO: se vuelve a revisar todo, porque pudo cambiar (campaña activa, contacto activo y no suprimido, casilla enviable y no pausada, ventana horaria abierta, cupo diario y por hora, variables completas) y además se verifica por SMTP que la casilla de destino exista. Si algo falla, el paso se omite con su motivo o se reprograma; nunca se envía «igual»

DESPUÉS DEL ENVÍO: cada rebote, queja, baja o respuesta se registra una sola vez y alimenta el puntaje de la casilla. Un rebote duro suprime la dirección y detiene la secuencia de esa persona

DÓNDE VER LA SALUD: en Prospección → Resumen, en la pestaña Canales de cada campaña y en Actividad. El puntaje va de 0 a 100 y se calcula con los últimos 14 días, contando doble los últimos 3

CÓMO SE CALCULA: parte de 80 y resta por rebotes duros (más de 1 % resta 10, más de 2 % resta 25, más de 3 % resta 45), por quejas (más de 0,1 % resta 15, más de 0,3 % resta 40), por demoras del servidor (más de 5 % resta 10, más de 15 % resta 25) y por bajas (más de 1 % resta 10). Suma por respuestas reales (5 % o más suma 10, 2 % o más suma 5) y resta 5 si, con más de 100 envíos, casi nadie responde. Si el dominio no tiene SPF, DKIM y DMARC, el puntaje no pasa de 40

QUÉ HACE EL SISTEMA SEGÚN EL PUNTAJE: con 60 o más la casilla está sana; de 40 a 59 el cupo diario baja a la mitad y recibes una alerta; menos de 40 la casilla se pausa 72 horas. Aparte hay un freno duro: más de 3 % de rebotes duros, con al menos 20 envíos y 3 rebotes, congela la casilla 48 horas. Al volver, retoma con la mitad del cupo

PUNTAJE PROVISORIO: hasta los 50 envíos se muestra pero el sistema no pausa ni reduce el cupo por puntaje. Con pocos envíos un solo rebote mueve mucho el número: dos rebotes en 35 envíos son un 6 % y bastan para marcar 40

QUÉ NO CUENTA: las aperturas (Apple Mail y algunos filtros las generan solos) y los rebotes temporales, como una casilla llena, no restan puntos

💡 Si el puntaje bajó, abre Actividad y mira primero cuántos rebotes duros hubo y de qué tipo: «usuario inexistente» apunta a una lista vieja; «acceso denegado» de Microsoft 365 suele ser una persona que ya no está en la empresa

💡 Una casilla pausada a mano no se reanuda sola: hay que reanudarla desde Canales

💡 Los avisos de rebote temporal (código 4.x.x, por ejemplo casilla llena) se registran una sola vez por aviso; no se acumulan aunque el servidor lo repita

💡 Las casillas genéricas (info@, ventas@) rebotan más: el sistema solo les escribe si el servidor confirmó que existen

💡 Mantén el envío en frío en un dominio o casilla separados del dominio principal de tu empresa: así, si la reputación cae, no afecta a tus mails del día a día

💡 Si Beselia te ayuda a revisar una campaña, puedes pedirle: «¿Por qué bajó la salud de mi casilla?» o «¿Por qué este contacto no recibió el mail?»; ella lee estos mismos datos

Pedile al administrador que te habilite el módulo (Configuración → Agentes).

Abrí Productividad en el menú lateral.

Recorré las secciones: Dashboard, Mi día, Mi Semana, Objetivos (con Decisiones), Listas y Beselia Productividad.

Completá primero Beselia Productividad (tu perfil) para que Beselia te conozca.

Hablale a Beselia desde la burbuja: sabe en qué pantalla estás.

💡 Cada persona ve solo su propia Productividad. Un administrador puede mirar la de un colaborador en solo lectura, si la opción está disponible.

💡 No hace falta usar todo: empezá por Mi día y Objetivos.

Entrá a Productividad → Dashboard.

Arrastrá las tarjetas para reordenarlas y cambiá su tamaño.

Quitá las que no uses con la X.

Sumá otras desde Widgets disponibles.

En el widget de agenda, usá Conectar Google Calendar si todavía no lo conectaste; el + crea una cita y el lápiz edita una de tu calendario principal.

En el widget de contenido de la semana, Crear contenido abre la misma ventana que Marketing.

💡 Dejá visibles solo 5 o 6 widgets: un dashboard cargado deja de leerse.

💡 Los widgets de Instagram, TikTok, agenda y ClickUp necesitan que esa integración esté conectada.

Entrá a Productividad → Mi día.

Para crear una tarea: elegí el bloque, la prioridad (P1, P2 o P3) y escribí el título. Se agrega con Enter o con el botón +.

Marcá la casilla para completarla.

Con el ícono de calendario (al pasar el mouse) la posponés al día siguiente; con la X la descartás.

Para dividir una tarea, abrila (ícono de lista) y escribí en Agregar subtarea. Las subtareas tienen un solo nivel.

Configurá tus bloques y métricas con el ícono de configuración (⚙): nombre, emoji, color y orden de los bloques; tipo de métrica (contador, sí/no o nota), meta diaria y grupo.

💡 Las tareas sin completar de ayer aparecen hoy con la marca "De ayer"; las que creó Beselia tienen la marca "IA".

💡 Si una tarea tiene subtareas, el progreso del día cuenta las subtareas.

💡 Pocas tareas P1 por día: si todo es prioridad 1, nada lo es.

💡 Podés pedirle a Beselia: "agregame una tarea para llamar a Juan mañana" o "¿qué tengo atrasado?".

Entrá a Productividad → Mi Semana.

Escribí en Nueva tarea… del día que corresponda.

Agregá ítems de checklist con Agregar ítem….

Reubicá lo que no entra en un día en otro con más aire.

💡 Hacé la revisión semanal el lunes o el viernes: es el momento de ver qué se acumula.

💡 Pedile a Beselia "armame mi día" o "prioridades del día" para ordenar lo que cargaste.

Entrá a Productividad → Objetivos.

Elegí el año con los botones de arriba.

Creá un objetivo con ¿Qué querés lograr?, su meta numérica (por ejemplo 100), la unidad (por ejemplo demos o leads) y por qué es importante.

Colgá los objetivos trimestrales del anual, y los mensuales del trimestral.

Registrá avance con + Progreso.

Ajustá tus áreas de vida y subcategorías en Beselia Productividad.

💡 Una meta con número y unidad se puede medir; una frase vaga, no.

💡 Beselia también puede crear objetivos y actualizar el avance desde la conversación ("¿cómo van mis objetivos?").

💡 Escribir el por qué del objetivo ayuda a decidir qué sacrificar cuando falta tiempo.

Entrá a Productividad → Objetivos y abrí la pestaña Decisiones.

Creá una decisión con lo decidido y el motivo.

Buscala después con Buscar en las decisiones o filtrá por área de vida.

Editala o borrala cuando cambie el contexto.

💡 Anotá también lo que descartaste y por qué.

💡 Beselia puede registrar una decisión por vos (te muestra una tarjeta para confirmar) y consultarlas cuando algo se vuelve a plantear.

Conectá tu cuenta de Google en Configuración → Integraciones.

Entrá a Productividad → Listas.

Conectá una planilla: elegís el libro y qué hoja (pestaña) querés usar. Con Todo el libro se crea una lista por cada pestaña.

Se muestra una tarjeta por libro, con las hojas como pestañas abajo, como en Google Sheets.

Las filas se leen de a 50: usá Cargar más para ver las siguientes.

Para editar, modificá una celda: se guarda solo esa columna en tu planilla.

Para agregar, usá Agregar fila.

💡 La primera fila de la hoja se toma como nombres de columnas: tiene que tener encabezados claros.

💡 Desde BESEL no se borran filas ni se tocan encabezados; eso se hace en Google Sheets.

💡 Pedile a Beselia, por ejemplo, "buscá en mi lista de clientes a Fernández" o "anotá este lead en mi hoja". Antes de escribir te muestra una tarjeta para aprobar; leer no pide confirmación.

💡 Beselia solo ve las listas que conectaste acá.

💡 Un máximo de 20 listas por conexión del libro completo.

Entrá a Productividad → Beselia Productividad. Es una sola página con tres secciones: Sobre vos, Lo que Beselia sabe y Áreas de vida.

Completá Sobre vos: rol, qué vendés y a quién, horas de mayor energía, qué te funciona y qué te frena.

Revisá Lo que Beselia sabe: lo que fue aprendiendo de tus conversaciones.

Configurá tus áreas de vida y subcategorías (se usan en objetivos y tareas).

Guardá todo con Guardar todo.

💡 Todo lo que escribís se envía al modelo de IA cuando le hablás a Beselia desde tu cuenta con Productividad. No cargues datos que no quieras compartir con la IA.

💡 Los datos de familia y salud solo se incluyen si marcás Incluir mis datos de familia y salud.

💡 Pedirle a Beselia "completar mi perfil" arma las preguntas por vos.

Abrí la burbuja de Beselia (abajo a la derecha).

Escribí tu pedido o elegí una sugerencia: completar perfil, ¿cómo viene mi agenda hoy?, armar mi día, qué tengo atrasado, crear una tarea, cómo van mis objetivos, prioridades del día, quiero conversar.

Si la acción modifica algo, aparece una tarjeta de confirmación: aprobala o rechazala.

Si cambiás de tema (ventas, marketing, ayuda), Beselia cambia con vos.

💡 Cada respuesta de Beselia descuenta 1 crédito y cada acción que ejecuta suma 1 más. Si la cuenta se queda sin créditos, Beselia avisa y no responde hasta que se sumen.

💡 También podés hablarle por Telegram si lo vinculaste.

💡 Si algo no se puede hacer con una herramienta, te lo dice y te lleva a la pantalla donde se hace.

💡 Beselia puede equivocarse: corregila en la conversación.

Google Calendar: en el Dashboard usá Conectar Google Calendar del widget de agenda, o conectalo en Configuración → Integraciones.

Pedile a Beselia "¿cómo viene mi agenda hoy?" o "creá una reunión mañana a las 10".

ClickUp: cada persona conecta el suyo en Configuración → Integraciones → Productividad.

Después podés pedirle a Beselia que liste, cree, mueva, asigne o comente tareas.

💡 Beselia trabaja con tu usuario de ClickUp, no con uno compartido.

💡 Las acciones que escriben (crear, mover, comentar, crear citas) piden tu confirmación.

Abrí Marketing en el menú lateral.

Completá Beselia Marketing (tu unidad de negocio: marca, tono, audiencia).

Conectá tus redes en Configuración → Integraciones.

Armá el contenido del mes en Calendario (a mano o con IA).

Revisá cada pieza, programala o publicala.

Medí resultados en Analytics y en Ads.

💡 Cuanto mejor definida esté la marca, mejor escribe la IA.

💡 Podés pedirle a Beselia casi todo de este módulo desde la burbuja.

Entrá a Marketing → Beselia Marketing.

Creá una unidad de negocio (nombre y descripción) o abrí la existente.

Completá: nombre de marca, descripción, industria o rubro, audiencia objetivo, valores, estilo visual, tono de comunicación y guías de contenido.

Subí tu logo y definí tus colores.

Podés completar el perfil con IA desde tu web, tus redes o un archivo, o conversando con Beselia ("Configurar con Beselia").

Conectá las cuentas de Instagram y otras redes de esa unidad.

Guardá.

💡 Si manejás varias marcas o clientes, usá una unidad por cada una: no mezclan contenido ni tono.

💡 Escribí temas y tópicos prohibidos (de qué no se habla) para evitar contenido fuera de línea.

💡 Revisá el resultado de lo que completó la IA antes de guardar.

Entrá a Configuración → Integraciones (o al perfil de marca para Instagram).

Elegí la red y tocá Conectar.

Iniciá sesión en la red y aceptá los permisos en la ventana que se abre.

Volvé a BESEL y verificá que la cuenta figure como conectada.

Configurá objetivo, audiencia, tono y contexto de cada cuenta si lo pide.

💡 Para publicar en Instagram, la cuenta tiene que ser profesional (Business o Creator) y estar vinculada a una página de Facebook.

💡 Si la ventana no se abre, revisá que el navegador no bloquee ventanas emergentes.

💡 Podés desconectar una cuenta cuando quieras; no se borra su contenido en BESEL.

Entrá a Marketing → Calendario y elegí la unidad de negocio y el mes.

Cada pieza es un chip con color por estado e ícono por formato.

Arrastrá una pieza a otro día para reprogramarla.

Hacé clic en una pieza para abrir su editor.

Con Generar con IA abrís el asistente de 3 pasos: objetivos, programación y resumen. Elegís tono e idioma (español, inglés o portugués).

Con el ícono de papelera podés borrar todas las piezas del mes para empezar de cero.

💡 Antes de generar, el asistente muestra una estimación de créditos.

💡 Un ícono amarillo en un reel indica que le falta el video; uno rojo, que falló la publicación.

💡 El estado "publicando" aparece mientras se envía a la red.

💡 Arrastrar con el dedo en el celular no funciona: reprogramá desde el editor de la pieza.

Abrí la pieza desde el Calendario.

Editá el gancho, el cuerpo, el CTA y los hashtags.

Si no te gusta el texto, regenerá el caption con IA.

Cambiá la imagen: subí una tuya o regenerala con IA.

En reels, subí un video (.mp4) o usá el editor de video con IA (subtítulos, música, zoom, b-roll, recorte).

Elegí el estado de la pieza y guardá.

Para programar, elegí fecha y hora. Para publicar ya, usá Publicar ahora.

💡 Al publicar ahora, la pantalla muestra el avance y, si la red rechaza la pieza, el motivo del error.

💡 Podés transcribir un video para tener el texto de base.

💡 Pedile a Beselia "mostrame lo que tengo programado las próximas dos semanas" para detectar huecos.

Entrá a Marketing → Plantillas.

Creá carpetas en el panel izquierdo para ordenar tus archivos.

Tocá Subir archivo o arrastralos; el sistema detecta si es imagen o video.

Completá los datos de cada archivo: contexto (qué muestra y cuándo usarlo), etiquetas, emoción y sugerencia de uso.

En Carruseles armás una colección con sus láminas en orden y un texto para cada una.

Al crear contenido, Beselia busca en Plantillas el archivo que mejor encaja según esos datos.

💡 Cargar buen contexto y etiquetas es lo que hace que la IA elija la imagen correcta.

💡 Subí las imágenes limpias, sin texto: la IA escribe el texto nuevo encima y no reemplaza uno que ya esté dibujado en la imagen.

💡 Los archivos que subís al crear una pieza a mano también quedan guardados acá.

💡 Los videos cortos sirven como material de apoyo (b-roll) para tus reels.

💡 Borrar un archivo no se puede deshacer.

Entrá a Marketing → Campañas.

Elegí la unidad de negocio y el mes.

Mirá los totales: borradores, programados y publicados.

Filtrá por estado.

Elegí la programación y tocá Programar N borradores.

💡 Revisá los borradores antes: programar en lote los deja en cola de publicación.

💡 Si pedís la programación a Beselia, te muestra una tarjeta para confirmar antes de ejecutarla.

Entrá a Marketing → Estudio IA.

Template: subí una plantilla o generá una con IA usando los colores de tu marca.

Elegí una imagen de contenido desde tus plantillas.

Elegí el formato y ajustá el recorte y la escala.

Agregá el texto: color, tamaño y posición.

Generá la imagen.

💡 Generar consume créditos.

💡 Definí colores en el perfil de marca antes de generar plantillas.

Entrá a Marketing → Analytics.

Elegí la cuenta de Instagram.

En Métricas mirá el resumen, la tasa de interacción y los Top posts.

En Tendencias mirá temas, hashtags, palabras clave, técnicas y publicaciones destacadas.

💡 Mirá el mes completo, no un día: una publicación aislada no define una tendencia.

💡 Pedile a Beselia "cómo me fue en Instagram" para recibir un análisis de qué funcionó y qué no.

Entrá a Marketing → Ads y elegí la cuenta publicitaria.

Sincronizá para traer los datos.

Campaigns: campañas, conjuntos y anuncios con sus métricas.

Breakdowns: resultados desglosados.

AI Analysis: pedí un análisis automático o conversá con la IA sobre tus resultados.

Competitors: buscá anuncios de otras marcas.

💡 El análisis automático consume créditos.

💡 Pedile a Beselia "haceme un resumen de mis ads" para ver cuáles rinden mejor y qué ajustar.

💡 Compará períodos iguales antes de sacar conclusiones.

Entrá a Marketing → Conversiones.

Tocá Nueva regla.

Definí cuándo se reporta (por ejemplo, al pasar a cierta etapa) y qué evento se envía a Meta.

Probá la regla con el simulador.

Activala.

💡 Reportá solo los eventos que importan (por ejemplo, compra y lead calificado), no cada movimiento.

💡 Para medir la conversión, el lead tiene que haber llegado desde un anuncio.

Entrá a Marketing → Notificaciones.

Telegram: generá un código de vinculación y enviáselo al bot; para desvincular, usá el botón de desvincular.

WhatsApp: guardá tu número de teléfono; podés eliminarlo cuando quieras.

💡 Usá el número con código de país.

Entrá a Marketing → Listas.

Creá una lista y elegí su tipo (cuentas, ideas de contenido, referencias, competidores, hashtags, palabras clave, swipe file, leads, influencers o libre).

Agregá ítems con título, link y notas.

Al editar un ítem podés indicar por qué lo cambiás: queda un historial de versiones.

Asigná la lista a una o varias unidades de negocio.

💡 Una lista de "ideas de contenido" a mano acelera la generación del mes.

💡 El historial evita perder la versión que funcionaba.

Entrá a Marketing → Email marketing.

En Conectar Brevo ingresá tu clave de API de Brevo.

Mirá tus listas y cuántos contactos tiene cada una.

Armá tu campaña o pedile a Beselia que la redacte.

Revisá y confirmá el envío.

Carga o importa tus contactos desde la pestaña Contactos (archivo, pegar emails o desde Ventas). Mira el artículo «Importar contactos al email»

Antes de enviar, revisa la etiqueta «Calidad X/10» del borrador y envíate una prueba

Después de enviar, mira los números en la tarjeta de la campaña y las notas que se guardan solas a las 24 y 72 horas. Puedes ordenar el listado por fecha de envío, aperturas reales, clics o rebotes

💡 Enviar siempre se confirma con una tarjeta antes de ejecutarse.

💡 Probá primero con una lista chica.

💡 Cuidá el remitente verificado en Brevo para no caer en spam.

💡 Cada tarjeta de campaña muestra su número, a qué lista se envía (con cuántos contactos) y su estado. Si Brevo todavía la está revisando, lo indica

💡 Si tu dominio está en Hostinger, conecta la integración y pídele a Beselia que revise la autenticación del correo antes de tu primer envío

Entrá a Marketing → Web.

Search Console: mirá cómo te encuentran en Google.

Analytics: mirá el tráfico de tu sitio.

WordPress o Sanity: redactá y publicá artículos en tu blog.

Conectá cada servicio antes en Configuración → Integraciones.

💡 Pedile a Beselia un borrador de artículo para tu blog y revisalo antes de publicar.

💡 Publicar siempre se confirma.

Abrí la burbuja de Beselia dentro de Marketing.

Probá: "Cómo me fue en Instagram", "Qué tengo programado", "Resumen de mis ads" o "Describir mi estrategia".

Si pedís publicar, programar en lote, enviar o borrar, Beselia arma la acción completa y te muestra una tarjeta: la aprobás o la rechazás.

Si falta una conexión (Instagram, Brevo, WordPress), Beselia te lo dice y te lleva a Configuración → Integraciones.

Para email, prueba: «Armá una campaña para mi lista X», «Qué aprendimos de la última campaña», «Revisá si el mail tiene buena calidad antes de enviar» o «Revisá el correo de mi dominio»

💡 Beselia usa datos reales de tus cuentas y no inventa métricas.

💡 Cada respuesta descuenta 1 crédito y cada acción ejecutada suma 1 más.

💡 Si le hablás de otro tema (ventas, tareas), te atiende igual.

💡 Beselia lee las notas de resultado de tus campañas anteriores para proponerte la próxima. Nunca envía ni programa una campaña sin que la apruebes

💡 Nunca le pegues contraseñas ni tokens (de Brevo, Hostinger u otros) en el chat: se cargan solo en Configuración → Integraciones

Entra a Marketing → Email → Contactos, pulsa «+ Agregar» y elige cómo cargar: «Importar archivo (CSV, Excel, TXT)», «Agregar manualmente (uno o varios)» o «Traer desde Ventas»

Con «Agregar manualmente» escribe o pega uno o varios emails separados por coma, espacio, punto y coma o renglón (también sirve un «Para:» copiado de un correo). BESEL se queda solo con los emails, en minúsculas y sin repetidos. No lleva nombre: para eso usa un archivo con columnas

Con «Traer desde Ventas» BESEL trae los contactos del CRM que tienen email y no están bloqueados. Incluye clientes y personas que te escribieron por WhatsApp, así que confirma que tienes motivo para escribirles

Un archivo .txt con emails sueltos se trata igual que pegarlos. Un CSV o Excel (.xlsx) pasa por la detección de columnas

Si elegiste un archivo: sube el archivo. Funciona con CSV (separado por coma, punto y coma o tabulador) y con Excel .xlsx. El formato antiguo .xls no se puede leer: guárdalo como .xlsx

Revisa las columnas detectadas: Email (obligatorio), Nombre, Apellido o Nombre completo. Si alguna quedó mal, elige la correcta en el desplegable

En «Otras columnas del archivo» tilda las que quieras guardar como datos del contacto y, si hace falta, cambia el nombre del dato (por ejemplo CARGO o RUBRO). Las columnas vacías vienen sin tildar

Elige la lista de destino o crea una nueva

Marca la confirmación y pulsa «Importar»

Al terminar ves cuántos contactos se enviaron, qué datos se guardaron y cuáles se descartaron, con el motivo de cada fila

Antes de importar, BESEL revisa los emails contra tu cuenta de Brevo: te dice cuántos son nuevos y cuántos ya existen, en qué listas están, si ya recibieron alguna de tus campañas y cuáles están bloqueados

Elige qué hacer con los que ya existen: «Descartar» (se agregan solo los nuevos) o «Agregarlos igual» a esta lista (no se duplican, son el mismo contacto). Los bloqueados nunca se envían

💡 Se descartan las filas sin email, con email inválido o con direcciones descartables o de prueba. Los repetidos dentro del archivo se cuentan una sola vez

💡 Un contacto es uno solo por email y puede estar en varias listas. Si importas el mismo email a otra lista, se le suma esa lista; si vuelves a importar la misma planilla, se actualizan sus datos sin duplicarlo

💡 Los datos se guardan como texto. Si en Brevo ya existe un dato con ese nombre pero de otro tipo (número, fecha), no se guarda y te avisamos en el resultado

💡 Si importas contactos que no se suscribieron a tu newsletter (por ejemplo, de LinkedIn), envía primero a una tanda chica de 50 o 100, escribe desde una persona real, di en la primera línea por qué les escribes y revisa bajas y quejas antes de seguir. Muchas quejas dañan la reputación de tu dominio y tu cuenta de Brevo

💡 Las personas que ya se dieron de baja o están bloqueadas en Brevo siguen bloqueadas: importar nunca las reactiva

💡 Hasta 20.000 filas y 15 MB por archivo, y hasta 30 datos por contacto. Si tienes más filas, divídelo en partes. Brevo procesa la importación en segundo plano: los contactos pueden tardar unos minutos en aparecer

💡 Para no escribirle dos veces a la misma persona en poco tiempo, usa la revisión: marca «ya recibió campañas» a quienes pertenecen a listas a las que enviaste

💡 La revisión mira hasta 50.000 contactos de tu cuenta de Brevo. Si tu base es mayor, avisa que pudo quedar incompleta

Entra a Marketing → Email → Campañas y pulsa «Nueva campaña»

Si quieres conservar el formato de un envío anterior, elígelo en «Partir del formato de una campaña anterior» y pulsa «Usar como base»

En «Redactar con Beselia» cuéntale de qué trata el email (por ejemplo, «Lanzamos el plan Pro; cuenta qué incluye y lleva a ver los precios») y, si quieres, el tono

Pulsa «Redactar con Beselia». Se completan el asunto, el texto de vista previa y el contenido

Revisa y edita lo que quieras. Elige remitente y listas, y guarda el borrador

Envíate una prueba con «Enviar prueba» antes de enviarlo a la lista

💡 Si elegiste una campaña anterior, Beselia escribe dentro de ella y conserva todos los enlaces y el pie. Si por algún motivo alterara un enlace, el borrador no se aplica y puedes volver a pedirlo

💡 Beselia usa el perfil de tu unidad de negocio (tono, público, temas, temas prohibidos). Cuanto más completo esté en Marketing → Perfil de marca, mejor sale el texto

💡 No inventa cifras, precios ni fechas: cuando falta un dato escribe [completar]. Reemplázalos antes de enviar

💡 El email siempre lleva el enlace de baja: si el texto de Beselia no lo trae, se agrega al final

💡 También puedes pedirle a Beselia por el chat que prepare o duplique un borrador de campaña

💡 Beselia también puede armar la audiencia: pídele, por ejemplo, «mandale a todos los CEOs del sector inmobiliario». Busca entre tus contactos por cualquiera de sus datos (todas las palabras deben coincidir), te dice cuántos son y, con tu confirmación, crea una lista nueva y les agrega esos contactos. Revisa hasta los 2.000 contactos más recientes y omite a los bloqueados en Brevo

Envía tu campaña desde Marketing → Email → Campañas

Pasadas 24 horas, BESEL guarda una nota de «resultado»: entregados, aperturas reales, clics, bajas, quejas y rebotes, con sus porcentajes. Pasadas 72 horas guarda el resultado definitivo

Junto con la primera, guarda una nota de «aprendizaje» con un análisis automático: si la entrega fue sana, si hubo quejas o bajas altas, cómo estuvo la apertura frente al promedio de tus otras campañas y si se abrió pero nadie hizo clic

El análisis también muestra la calidad del mail (de 0 a 10) y el puntaje de la casilla desde la que enviaste

Puedes agregar tus propias notas en cada campaña (hasta 100 palabras): qué cambiarías, qué respondió la gente, qué probarás

Pídele a Beselia, por ejemplo: «Armá una campaña nueva teniendo en cuenta lo que aprendimos de las anteriores». Ella lee las notas antes de proponerte asunto y contenido

💡 Las notas automáticas dicen las horas reales: si enviaste a las 18:00, la primera nota sale a la madrugada siguiente, con unas 33 horas, y así lo indica

💡 El análisis automático usa reglas fijas, no inteligencia artificial: no gasta créditos y da lo mismo para los mismos datos

💡 Las aperturas reales excluyen las que cuentan los sistemas de protección de privacidad del correo, por eso pueden ser menos que las «aperturas totales» que ves en Brevo

💡 El puntaje de calidad evalúa el mail como está hoy en Brevo, no como estaba al enviarse. Si no editas campañas ya enviadas, es lo mismo

💡 En el listado de campañas puedes ordenar por más recientes, fecha de envío, aperturas reales, clics o menos rebotes, para comparar rápido cuál funcionó mejor. Los borradores quedan al final

💡 Las notas automáticas no pisan las tuyas: ambas conviven en la campaña

En Marketing → Email → Campañas, cada borrador muestra una etiqueta «Calidad X/10». Púlsala para ver la lista de controles: en verde lo que está bien, en amarillo lo que conviene mejorar, en rojo lo que debes corregir

Corrige lo que marca el control (por ejemplo agregar la versión de texto, ajustar el asunto o usar un enlace de baja) y vuelve a mirar el puntaje antes de enviar

Arriba de las campañas ves cada casilla de envío con su puntaje de 0 a 100 y su etiqueta (por ejemplo «Bien»). El puntaje suma autenticación (hasta 40), interacción de tus destinatarios (hasta 40) y rebotes (hasta 20)

Si la autenticación es baja, tu dominio no tiene bien el SPF, el DKIM o el DMARC. Pídele a Beselia que revise el correo de tu dominio; si está en Hostinger puede corregirlo con tu aprobación

Si la interacción es baja, nadie abre o responde: revisa el asunto, a quién le escribes y desde qué nombre

Si los rebotes bajan el puntaje, limpia la lista antes de reenviar: saca los emails que rebotaron

💡 Un puntaje «provisorio» significa que hay pocos envíos para medir: sube con la práctica

💡 Un rebote acumulado por encima del 2% empieza a dañar la reputación del remitente

💡 Una sola queja por spam pesa mucho en una tanda chica. Con 300 envíos, una queja ya es 0,3%

💡 El enlace del botón o del texto debe ser un enlace real: si lo pegas como texto plano, Brevo no registra los clics

💡 Agregar la versión de texto del mail suele ser el control amarillo más fácil de resolver

💡 Las casillas nuevas empiezan con puntaje bajo porque casi no tienen historial. Mejoran al enviar tandas chicas y limpias

Importa la lista (Marketing → Email → Contactos → Agregar). Deja que BESEL te avise cuáles ya existen en otra lista y descarta los que ya recibieron algo, para no repetir

Separa las casillas personales (Gmail, Hotmail, Outlook…) del primer envío: suelen marcar como spam con más facilidad que las de empresa

Verifica el remitente: dominio autenticado (SPF, DKIM, DMARC) y puntaje de la casilla en «Bien». Si no, corrige eso primero

Revisa la calidad del mail y envíate una prueba. En la primera línea di quién eres y por qué le escribes. Pon un enlace de baja visible y un Reply-To a una casilla real donde alguien conteste

Envía una tanda chica (50 a 100 contactos) y espera 24 horas. Mira entregados, rebotes, quejas y bajas

Si los rebotes son menores al 2% y no hubo quejas, sigue con una tanda más grande. Si no, limpia la lista y corrige antes de continuar

Lee la nota automática de la campaña y úsala para decidir el asunto y el contenido de la siguiente. No reenvíes a la misma lista el mismo mail

💡 Rebotes: por encima del 2% limpia la lista. Quejas: por encima del 0,3% frena y revisa a quién le escribes

💡 Respeta el límite diario de tu plan de Brevo (el plan gratuito permite 300 envíos por día). Si una lista lo supera, envía por días

💡 Un enlace pegado como texto no registra clics. Usa un enlace real para poder medir qué funciona

💡 Los domingos y los horarios de almuerzo suelen tener aperturas más bajas. Compara campañas parecidas entre sí, no contra newsletters de suscriptores

💡 Si una persona se queja o se da de baja, Brevo la bloquea y no vuelve a recibir tus mails. Importar de nuevo no la reactiva

💡 Importa solo a quienes tienes un motivo real para contactar y explícalo en el mail. Es lo que más baja las quejas